LINC Biz bot
初期設定はもちろん、FAQの改善／更新にも専門知識は不要。
初心者でも簡単に使えるチャットボットです。
まずは30日間、お試しいただけます。
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＼ LINC Biz bot を無料でお試しいただけます。／
下記、「無料トライアルのお申し込み ／ お問い合わせ」よりお申し込みください。
トライアルの詳細など、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ExcelでまとめたFAQデータを登録するだけでチャットボットの構築が完了。
面倒な調整やAIの学習は必要なく、既存のFAQを活用して、簡単に手早くスタートできます。
会話履歴を自動分析し、解決できなかった質問や改善方法をお知らせするため、どなたでも簡単に改善・更新が可能。
担当者が改善点を把握しながら、ご自身の手で手軽にアップデートいただけます。
独自の自然言語処理技術により、曖昧な質問でも意図に沿った最適な回答を導き出します。
大規模コールセンターでの運用データを元に表現の揺れや類義語を学習済みなので、導入当初から高い精度を発揮します。
登録したFAQデータや、お客様との会話履歴を独自AIが自動分析。最適化のポイントをアドバイスします（特許出願中）。
アドバイスに従ってFAQデータを更新するだけで、チャットボットの精度を向上させることができます。
ITに詳しくない初心者の方でも、無理なく継続的にメンテナンスが行えるようになりました。
掲載している「よくある質問（FAQ）」をそのままチャットボット化。既存の詳細説明ページやマニュアルへも誘導可能
気軽に問い合わせできるので、ニーズやお問い合わせの傾向を把握しやすいのもメリット
事前の学習や調整がいらないのでQAの追加や更新は即日対応
担当者ご自身で簡単にFAQをメンテナンス可能なので、頻繁にQAを更新したい場合に最適
答えられない内容は有人チャットや電話に引き継ぎ。柔軟な問い合わせ対応が満足度向上に繋がります
電話自動応答で受付、情報入力はチャットボットで、といった問い合わせシーンに応じたご提案も可能
※ プレミアムプランでの対応
よくある質問への回答はFAQ方式が最適。担当者が理解できるExcel方式なのでご自身ですぐに更新可能
FAQによる一問一答方式に加え、Excel上にてシナリオ設定も可能。選択肢型／誘導型のチャットボットにも
高機能化するシャープ製品に対し、お客様から気軽にお問い合わせ頂き、的確な情報を提供できるサービスを目指して、チャットボットを導入しました。
液晶テレビAQUOSから導入をスタート。利用状況を分析しながら精度向上を図り、現在ではエアコン、冷蔵庫など合計12品種向けにサービスを展開しています。
お問い合わせに対して、「よくあるご質問」や「故障診断ナビ」等の既存コンテンツの「答え」に誘導してくれるので、お客様のお困りごとを素早く解決。サイトの利便性向上に役立っています。さらに、電話受付時間外のお問い合わせにも数多く対応し、顧客満足度向上に寄与しています。
ひとりでも多くのお客様にご満足いただけるサポートを目指す中、より確実にスピーディーに、分かりやすいサービスを提供することを目的としました。
電話やメールによるサポート以外に、サポートを強化するかつ、お客様にとって利便性を高められるものは何かを考えた際、チャットボットの導入を検討しました。
主に、電話お問い合わせの混雑時や営業時間外の際に、チャットボットは対話形式であるため、お客様のお困りごともわかりやすく的確に導くことができ、サポートにおけるCS向上に大きく寄与しています。
一問一答方式の、高精度で扱いやすいチャットボット
ユーザーの入力文章を解析し、質問意図を示す特徴語を抽出。用意したFAQデータの中から質問との関連性が高い最適な回答を提示します。
導入時の機械学習は必要なく、ExcelシートによるQAデータの作成・追加によりチャットボットの構築・改善が行えます。
表現の揺らぎや類義語を事前学習しているため、さまざまな言い回しの質問に対し、導入当初から高い精度が得られます。
| ライトプラン | プレミアムプラン | ||
| 業務でも快適に使える低価格プラン | お客様のご要望に合わせてご提案 | ||
| 導入費用* | 初期設定費 | 55,000円 | 別途お見積り |
| 月額費用 | 55,000円／月（申込月は無料） | 別途お見積り | |
| 基本機能 | FAQ＆シナリオ分岐 | ○ | ○ |
| FAQ数 | 200 | 2,000（最大） | |
| ボット数 | 1 | 20（最大） | |
| 対応言語 | 日本語 | 多言語対応 | |
| ポップアップ表示 | ○ | ○ | |
| 有人引継ぎ** | ○（対応予定） | ○ | |
| 管理機能 | プレビュー機能 | ○ | ○ |
| お知らせ機能 | ○ | ○ | |
| 管理者アカウント数 | 1 | カスタム | |
| ログ取得 | 直近1週間 | カスタム | |
| 改善レコメンド | ○ | ○ | |
| 運用・サポート | サポート | ○（仕様・機能に関するお問い合わせ） | ○ |
| 導入サポート | － | ○ | |
| 定期レポート | － | ○ | |
| カスタマイズ | 個別カスタマイズ | － | ○ |
| お申し込み・お問い合わせ | Webから |
カスタム内容はご相談ください！ |
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